Praktijkinformatie

Onze huisartsenpraktijk is gevestigd in het moderne Gezondheidscentrum Eilandspolder, vlakbij het historische hart van De Rijp. Ons enthousiaste team staat dagelijks voor u klaar en biedt persoonlijke zorg en goede service. In ons team werken huisartsen, praktijkassistenten en praktijkondersteuners. Daarnaast werken we nauw samen met fysiotherapeuten, diëtisten, podologen, thuiszorg en andere professionele hulpverleners in de omgeving.

In de praktijk werken 2 huisartsen (doorgaans) 4 dagen per week, en daarnaast een huisarts in opleiding. Als u een voorkeur heeft voor één van de artsen kunt u dat aangeven bij het maken van de afspraak.

De praktijk is 52 weken per jaar open en alleen gesloten in het weekend en op erkende feestdagen. Bij afwezigheid, nascholing en vakanties nemen we voor elkaar waar, soms ondersteund door een waarnemend huisarts. We streven ernaar dat u voor hetzelfde probleem bij dezelfde arts terug kunt komen. Op deze manier proberen we zoveel mogelijk continuïteit te bieden.

Spoedgevallen

 

Bel 112 bij een levensbedreigende situatie!

In alle spoedsituaties kunt u de praktijk bellen tussen 8.00 en 17.00 uur op nummer 0299-671355. Keuze 1 is voor spoed.

Dinsdagmiddag na 13.00 is de praktijk gesloten, u wordt dan doorverbonden met de assistente van Huisartsenpraktijk Walvis.

Na 17.00 uur, in het weekend en op feestdagen gebruikt u voor spoed het nummer van de huisartsenpost waar u onder valt.

Avond-, nacht- en weekenddienst

 

Op werkdagen tussen 17.00 en 8.00 uur, in het weekend en op feestdagen kunt u voor dringende medische zaken terecht bij de huisartsenpost. Welke post dit voor u is, is afhankelijk van uw postcode:

• Postcodes 1636, 1646, 1841, 1842, 1843, 1844, 1846, 1847: u belt de Huisartsenpost Alkmaar, telefoonnummer 072-5180618
  www.hapa-alkmaar.nl

• Postcodes die beginnen met 15..: u belt de huisartsenpost Zaanstreek,
  telefoonnummer 075-6533000
  www.huisartsenposten.nl

• Postcodes die beginnen met 14..: u belt de huisartsenpost Waterland,
  telefoonnummer 0299-313233
  www.huisartsenposten.nl

Neemt u altijd contact op met de huisartsenpost voordat u er heen gaat. Zo kunnen zij een planning maken en trachten de wachttijd voor u te beperken. Houdt u uw verzekeringsgegevens bij de hand als u de huisartsenpost belt en neem deze mee bij een bezoek.

 

Openingstijden

De praktijk is iedere werkdag, behalve dinsdagmiddag, geopend van 8.00 tot 17.00 uur.

Op dinsdagmiddag is de praktijk gesloten. Tussen 13.00 en 17.00 uur kunt u voor spoedgevallen contact opnemen met Huisartsenpraktijk Walvis:      0299 671455

Voor vragen, uitslagen of een afspraak kunt u bij voorkeur bellen tussen 8.00 en 10.30 uur en eventueel tussen 11.00 en 12.00 uur.

Afspraak maken

 

U kunt telefonisch en via de Patiëntomgeving een afspraak maken.

Telefonisch

Het praktijknummer is:      0299 671355

Deze lijn wordt veel gebruikt en kan dus wel eens bezet zijn. U helpt de assistente door de gesprekken kort te houden.

Voor vragen of een afspraak kunt u  bij voorkeur bellen tussen 8.00 en 10.30 uur en eventueel tussen 11.00 en 12.00 uur. Op de overige tijden verricht de assistente andere werkzaamheden en zal zij die moeten onderbreken om de telefoon te beantwoorden.

Als de assistente wegens andere taken niet direct beschikbaar is kan het voorkomen dat u ons antwoordapparaat krijgt met daarop ons spoednummer vermeld.

Patiëntomgeving

In de Patiëntomgeving kunt u  24 uur per dag en afspraak bij uw huisarts maken. Daarnaast kunt u ook een eConsult aanvragen.  Met uw eigen account logt u veilig in en hoeft u niet elke keer opnieuw uw gegevens in te voeren.

Spreekuren   

Het spreekuur is volgens afspraak. Als u v­oor 9.00 uur belt, kunt u vaak dezelfde dag nog terecht. Voor een afspraak wordt als regel tien minuten uitgetrokken. De assistente zal u doorgaans vragen naar de reden van uw komst. Zij doet dit om een zo goed mogelijke inschatting van de aard van uw klacht te maken, en de juiste hoeveelheid tijd bij de juiste medewerker te reserveren. Hoewel zij hiertoe is opgeleid en een eigen beroepsgeheim heeft, mag u er ook voor kiezen de reden van uw bezoek alleen met de arts te bespreken.

Langer consult

Heeft u meer tijd nodig, bijvoorbeeld omdat u meerdere klachten of vragen hebt? Geef het aan bij het maken van de afspraak, de assistente kan dan een langere afspraak maken.

Telefonisch spreekuur

Als u telefonisch wilt overleggen met een van de huisartsen kunt u hiervoor via de assistente een afspraak maken. U wordt dan omstreeks de afgesproken tijd gebeld. Wegens technische redenen bellen wij u met een telefoonlijn zonder nummerherkenning.

eConsult

Stel in de Patiëntomgeving uw medische vragen direct aan uw huisarts in een beveiligde omgeving. U ontvangt bericht zodra uw eConsult beantwoord is.

Huisbezoek

Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, dan kan de huisarts u ook thuis bezoeken. Bijvoorbeeld omdat u te ziek, (tijdelijk) gehandicapt of slecht ter been bent.

De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt. Is er sprake van spoed zal de huisarts zijn werkzaamheden onderbreken om bij u langs te komen.

In de praktijk zijn de mogelijkheden voor onderzoek en behandeling beter.

Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar het gewone spreekuur te komen.

Online diensten

In de online Patiëntomgeving kunt u 24 uur per dag een afspraak bij uw huisarts maken. Daarnaast kunt u ook herhaalmedicatie en eConsulten aanvragen. Deze diensten zijn uitsluitend beschikbaar voor ingeschreven patiënten van Huisartsenpraktijk Grootes.

Om toegang te krijgen moet u zich eerst aanmelden. Na controle van uw gegevens door de praktijk logt u veilig in en hoeft u niet elke keer uw gegevens in te vullen. U ontvangt een e-mail van de goedkeuring danwel afkeuring van uw aanmelding.

Let op!

• Elke gebruiker kan zich alleen met zijn of haar eigen e-mail adres aanmelden. Uit privacy overwegingen kan hetzelfde e-mail adres niet door meerdere gebruikers gedeeld worden.
• Kinderen vanaf 16 jaar kunnen zich aanmelden. Voor kinderen onder de 16 jaar is toegang niet mogelijk.
• Wij controleren uw aanmelding voor de patiëntportaal telefonisch. Wij kunnen dit alleen doen als uw actuele telefoonnummer waar u overdag op bereikbaar bent bij ons bekend  is.

Receptservice

Hier kunt u herhaalmedicatie uit uw medicatielijst aanvragen

Webagenda

In de Webagenda kunt u eenvoudig een afspraak maken bij uw arts P. Grootes, G. Allick of de huisarts in opleiding. Deze afspraak betreft een standaard afspraak van 10 minuten. Als u een afspraak voor een dubbel consult van 20 minuten wilt maken (bijv. voor meerdere klachten), dan kunt u het beste telefonisch een afspraak maken.

eConsult

Stel uw medische vragen direct aan uw huisarts in een beveiligde omgeving.  Uw vragen worden net zo vertrouwelijk en zorgvuldig behandeld als via telefoon of in de spreekkamer. U ontvangt een e-mail zodra uw eConsult beantwoord is.

Het eConsult is niet bedoeld voor dringende vragen of spoedeisende klachten. Neem bij twijfel altijd direct contact met de praktijk op. Heeft u een klacht waarvan het waarschijnlijk is dat u lichamelijk onderzocht moet worden? Maak dan een afspraak in de praktijk in plaats van een eConsult te starten.

Assistentie en praktijkondersteuning

De assistente staat u als eerste te woord wanneer u met de praktijk belt. Ze maakt afspraken voor het spreekuur, de huisbezoeken en het telefonische spreekuur. Zij weet het antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten. U kunt haar ook bellen voor uitslagen van urine- of bloedonderzoek en voor het aanvragen van herhalingsrecepten.

U kunt bij de assistente verder terecht voor:

• aanvragen van herhaalrecepten
• het meten van de bloeddruk
• aanstippen van wratten
• verbinden van wonden
• oren uitspuiten
• hechtingen verwijderen
• zwangerschapstest
• urine onderzoek
• suiker- en Hb-controle
• uitstrijkjes (in het kader van het bevolkingsonderzoek)
• reizigersadvisering en vaccinaties
• verstrekken van informatiefolders

Tevens zijn er vier praktijkondersteuners in de praktijk. Zij ondersteunen de huisartsen onder andere bij de zorg voor patiënten met suikerziekte, astma en COPD, hart- en vaatziekten en begeleiden mensen die willen stoppen met roken.

Andere spreekuren

 

Wrattenspreekuur

Wij hebben elke dag stikstof in huis om wratten aan te stippen. Behandeling is op afspraak.